Робота з типами

Після публікації типологій клієнтів і виконавців багато коментуючих резонно запропонували мені не зупинятися на простому описі спостережень, а спробувати перейти до рекомендацій і порад. Що ж, я готовий. Давайте спробуємо.

Одним з основоположних моментів успішної діяльності (практично будь-якої) я бачу непротиворіччя своїй природі. Якщо так вже сталося, що ви стали продюсером, то ваша доля бути між вогнем. Завжди. З одного боку клієнти, з іншого дизайнери. Або інвестори з однієї, і розробники з іншої. Або ангел і чорт - не суть важливо. Якщо вже так сталося, що ви між ними, постарайтеся бути рівновіддаленим від обох сторін.

При цьому необов'язково доводити все до крайніх проявів снобізму по відношенню до клієнтів і начальницької зарозумілості по відношенню до дизайнерів - по суті це вже перевага в якусь сторону. Постарайтеся бути рівнодружелюбним. Ця якість позбавить вас від дуже багатьох проблем, повірте.

Другий момент, який я б хотів виділити в роботі продюсера - це контроль суті. Розбираючись з будь-яким проектом, постарайтеся знайти найголовніше, і зберігайте це знання. Тому що не важливо, скільки потім буде верств рішень, думок і дій, скільки пройде часу. Якщо збережено суть, вам вдасться привести проект до мети. Якщо ж вам не вдасться зберегти суть проекту від посягань сторін і обставин, то до кінцевої мети прийде якась кількість витрачених коштів і великі розчарування, і нічого більше.

Іноді клієнти просять мене: покажіть мені ідеальний корпоративний сайт. На що я відповідаю: щоб мати можливість показати вам ідеальний корпоративний сайт, я повинен був зустріти ідеального клієнта... Цією фразою я не хочу нікого образити. Хіба можуть бути ідеальні сайти, коли кожен з них - унікальний сплав бажань, думок і можливостей. І продюсер повинен для себе це чітко розуміти. Всі сайти - сплави певних інгредієнтів. Його завдання в тому, щоб інгредієнти сплавилися вдало і утворили сплав високої якості. Ну, або хоча б виглядали вдалим сплавом.

Один з постійних інгредієнтів у роботі продюсера - це ті, хто виконують його установки. І тут працюють всі позначені тези. Ці люди будуть різними, і будуть викликати у вас різні почуття. Дуже багато розчарування. Не тому навіть, що вони клінічні персонажі, а просто тому, що вони - це не ви, і роблять вони все не зовсім так, як ви уявляли і хотіли. Але, спокійно. Навчіться співіснувати з цією ситуацією, і тоді вона відкриється вам зсередини разом з низкою тонких налаштувань, які і дозволяють якось керувати всім цим.

Ви дізнаєтеся, що «художник» нестабільний, і просто навчитеся правильно дозувати для нього інформацію, щоб він не впадав у кому. Так, це буде певний ілюзорний світ, і вам може навіть здатися, що ви когось обманюєте. Дивіться на це інакше - це створення правильних умов для роботи, не більше того. Якщо макет «художника» порвали на шматки на презентації, після повернення незворушно повідомте, що «клієнт взяв тайм-аут, робота справила сильне враження», і дайте йому завдання в іншому проекті. Захопившись, він пізніше перенесе провал спокійніше.

Ви зрозумієте, що «правильних ліпив» не потрібно дратувати. Так, бісить, що вони реалізують себе відсотків на 25%, а решту часу або лівачать, або ганяють квача. Але ж результат їхньої роботи якісний, і часто безальтернативний. Так нехай буде так. А щоб не доводити все до вимушеного стояння над душею або щоквартального заламування рук «докотилися!». Іншими словами, не доводячи до крайнощів, позначте межі допустимого, нехай навіть щедрі. І отримаєте святе право карати, при повному розумінні з боку караного. Тільки один маленький нюанс, постарайтеся, щоб третя сторона (наприклад, ваше начальство) ці домовленості не порушувала. І будете стабільно отримати плоди праць.

А «неправильні», тут нічого не можу сказати цікавого. Ну, настав, що вже тепер. Витер, зітхнув і пішов далі. Звичайно, місце запам'ятав на майбутнє, обходити.

З «трансформаторами» все більш-менш ясно. Для тих, хто робить цікаві речі - питання тільки в тому, як це здати. І як вчить життя, для багатьох не так принципово виконання вимог на 100%, як хороша річ. Обмовлюся, це судження не застосовне для всіх ситуацій, але я особисто таких ситуацій маю достатньо. Ну, а для тих, хто робить нецікаві речі - женіть їх у шию. Нехай роблять це кому-небудь іншому, світ великий.

«Врун» - це вже питання вашого особистого вибору, принципів і відносини. І тільки.

А ось піднімати домкратом «лося» не потрібно. І самі вмієтеся, і лось жодного задоволення від процесу не отримає. При цьому всі залишаться при своєму, і результату швидше не буде, в перспективі вже точно. По-1, закладайте спеціальний запас у терміни для цих персонажів. По-2, також чітко позначте правила гри: ось стільки, це ще нормально, а ось це вже заборонений розгін. В результаті сторони відчувають повне задоволення від розуміння один одного і відповідають взаємним розташуванням і симпатією.

«Чайник» - це багатофункціональна річ. Не поспішайте з ним розлучатися. Ну, не вміє людина ще всього того, що вам так хотілося. Завжди ж є багато такої роботи, яку легко доручити тільки початківцям і бадьорим. Наприклад, я завжди кажу, що техдизайнер - це не професія, а статус. Я навіть не розглядаю в якості техдизайнерів кандидатури старше 24 років. Правда ось «старий чайник» - це сумно.

Чесно скажу, що мені не доводилося мати тривалі відносини з «кукуївцями». Я якось завжди намагався згортати і поступатися дорогою. Ось зараз йде спільний проект з одним великим рекламним агентством, де «агенти» роблять креатив і дизайн, а ми лопатою перекидаємо це все на CMS-платформу, і враження гнітюче. «Агенти» взагалі не розуміють специфіки веба, не хочуть нас слухати і користуються тим, що клієнт дилетант. Бодатися з ними на смерть? Краще відійти вбік і спостерігати, як вони рогами встромитися в стіну. Можливо, після цього вони будуть слухати більш уважно.

А про «друзів» я не хочу говорити. Читачі відразу позначили тему, що «всяке буває», «а ось у нас в сусідньому дворі»... і, слава богу. Тому що втриматися важко. Хочеться бути ближче з тими, хто кожен день працює з тобою разом, хто поділяє твої проблеми. Тому що проблем завжди більше, і успіхи поділити куди простіше. Повинні бути рідні душі. Інакше навіщо це все..?

У наступному випуску висвітлюємо питання «як», через призму як це буває з клієнтами.

Дякую.